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Informativa sulla Privacy di Clessidra Botanica

A Clessidra Botanica, la vostra privacy è di fondamentale importanza. Ci impegniamo a proteggere i dati personali che raccogliamo e trattiamo in relazione ai nostri servizi di design floreale, sculture botaniche, orologeria d'epoca e regali personalizzati. La presente informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e proteggiamo i vostri dati, in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e le leggi italiane applicabili.

1. Titolare del Trattamento dei Dati

Il titolare del trattamento dei vostri dati personali è Clessidra Botanica, con sede legale in 17 Via Monte Napoleone, Suite 201, 20121 Milano, Lombardia, Italia.

2. Dati Raccolti

Raccogliamo diverse tipologie di dati personali, a seconda dell'interazione con i nostri servizi:

• Dati di contatto: Nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di spedizione e di fatturazione. Questi dati sono essenziali per la gestione degli ordini, le consegne di fiori e la comunicazione relativa ai nostri servizi.
• Dati relativi agli ordini e alle preferenze: Dettagli sui prodotti o servizi acquistati (composizioni floreali, sculture botaniche, orologi vintage, regali personalizzati), preferenze specifiche per gli arrangiamenti, date speciali come anniversari o compleanni, che ci consentono di offrire un servizio personalizzato e puntuale.
• Dati di navigazione e utilizzo: Informazioni anonime raccolte automaticamente durante l'utilizzo del nostro sito, come l'indirizzo IP, il tipo di browser, il sistema operativo, le pagine visitate e i tempi di accesso. Questi dati sono utilizzati per migliorare la funzionalità e l'esperienza utente del nostro sito.
• Dati relativi alle comunicazioni: Registrazioni di email o telefonate qualora sia necessario per la gestione dei servizi o per la risoluzione di problemi, sempre nel rispetto delle normative vigenti.

3. Base Giuridica del Trattamento

Trattiamo i vostri dati personali basandoci sulle seguenti condizioni giuridiche:

• Esecuzione di un contratto: Per fornire i servizi richiesti, come la creazione e la consegna di arrangiamenti floreali o la vendita di orologi.
• Adempimento di obblighi legali: Per rispettare le normative fiscali, contabili e di altro tipo applicabili.
• Legittimo interesse: Per migliorare i nostri servizi, prevenire frodi, e per scopi di marketing diretto, sempre bilanciando i nostri interessi con i vostri diritti e libertà.
• Consenso: In specifici casi, richiederemo il vostro consenso esplicito per il trattamento dei vostri dati, ad esempio per l'invio di newsletter o per l'utilizzo dei cookie non essenziali.

4. Finalità del Trattamento

I vostri dati personali sono utilizzati per le seguenti finalità:

• Gestione degli ordini e delle consegne: Elaborare gli acquisti di composizioni floreali, sculture, orologi e regali, e organizzare la spedizione e la consegna.
• Fornitura di servizi personalizzati: Creare arrangiamenti floreali su misura, accessori a tema orologeria e regali ispirati al tempo, in base alle vostre preferenze.
• Comunicazione e assistenza clienti: Rispondere alle vostre domande, fornire supporto per i nostri prodotti e servizi, e gestire eventuali reclami o richieste di riparazione di orologi vintage.
• Marketing e promozioni: Inviare informazioni su nuovi prodotti, offerte speciali ed eventi (se avete dato il consenso), in linea con il nostro marchio "Clessidra Botanica" che unisce il design floreale con il tema del tempo.
• Miglioramento del sito e dei servizi: Analizzare l'utilizzo del nostro sito per ottimizzarne le funzionalità, personalizzare l'esperienza utente e sviluppare nuovi servizi che riflettano meglio le esigenze dei nostri clienti.
• Prevenzione frodi e sicurezza: Proteggere il nostro sito e i nostri clienti da attività fraudolente o non autorizzate.

5. Condivisione dei Dati

Non vendiamo né affittiamo i vostri dati personali a terzi. Possiamo condividere i vostri dati con:

• Fornitori di servizi: Aziende che ci assistono nell'erogazione dei nostri servizi, come servizi di consegna (per i nostri fiori), piattaforme di pagamento, fornitori di servizi IT, hosting, e strumenti di analisi web. Questi fornitori sono contrattualmente obbligati a proteggere i vostri dati e a utilizzarli solo per le finalità specifiche concordate.
• Autorità legali e regolamentari: Se richiesto dalla legge o se riteniamo in buona fede che tale divulgazione sia necessaria per conformarsi a requisiti legali o per proteggere i nostri diritti, la nostra proprietà o la sicurezza.

6. Trasferimento di Dati al di Fuori dell'UE

Qualora i vostri dati personali venissero trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), ci assicureremo che siano adottate adeguate garanzie, come ad esempio le Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea o aderendo a framework di protezione dei dati riconosciuti.

7. Conservazione dei Dati

Conserviamo i vostri dati personali per il tempo strettamente necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti, inclusa la gestione dei servizi richiesti, l'adempimento degli obblighi legali e la risoluzione di eventuali controversie. I dati relativi agli ordini verranno conservati per un periodo conforme alle normative fiscali e contabili italiane.

8. I Vostri Diritti

In qualità di interessati, avete i seguenti diritti in relazione ai vostri dati personali:

• Diritto di accesso: Ottenere conferma che sia in corso un trattamento di dati personali che vi riguardano e, in tal caso, accedervi.
• Diritto di rettifica: Ottenere la correzione dei dati personali inesatti e l'integrazione di quelli incompleti.
• Diritto alla cancellazione ("diritto all'oblio"): Richiedere la cancellazione dei vostri dati in determinate circostanze.
• Diritto di limitazione di trattamento: Richiedere la limitazione del trattamento dei vostri dati in determinate circostanze.
• Diritto alla portabilità dei dati: Ricevere i vostri dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e, se tecnicamente fattibile, ottenerne il trasferimento diretto a un altro titolare.
• Diritto di opposizione: Opporvi al trattamento dei vostri dati personali, inclusa la profilazione, per motivi legati alla vostra situazione particolare.
• Diritto di revocare il consenso: Revocare in qualsiasi momento il vostro consenso al trattamento dei dati, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca.
• Diritto di proporre reclamo: Presentare un reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali (Garante Privacy) se ritenete che i vostri diritti siano stati violati.

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, potete contattarci all'indirizzo sopra indicato (17 Via Monte Napoleone, Suite 201, 20121 Milano, Lombardia, Italia).

9. Sicurezza dei Dati

Clessidra Botanica adotta misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate per proteggere i vostri dati personali da accessi non autorizzati, divulgazione, alterazione o distruzione. Questo include la crittografia, firewall e controlli di accesso ai dati.

10. Modifiche alla Presente Informativa sulla Privacy

Potremmo aggiornare questa informativa sulla privacy periodicamente per riflettere i cambiamenti nelle nostre pratiche di trattamento dei dati o a causa di nuove normative. Vi invitiamo a consultare regolarmente questa pagina per essere informati su eventuali modifiche.

11. Contatti

Per qualsiasi domanda o chiarimento riguardante la presente informativa sulla privacy o le nostre pratiche di protezione dei dati, potete contattarci all'indirizzo: